服務熱線:0564-3382921

維保服務

服務理念:“永遠為客戶多想一些”。

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永遠為客戶多想一些”體現了六安佳永電梯全體人員強烈的服務意識,深入考慮用戶需求的每一個細節,力求讓每一位用戶享受到佳永貼心、周到、創新而高效的服務。

 

保養服務

 

按照預防性原則和廠家推薦的保養工藝制定每月兩次的保養計劃,與客戶商定保養實施時間,降低保養帶來的乘梯影響,并在保養前與客戶電話預約。嚴格要求員工按電梯廠家推薦的保養工藝實施保養,做到標準、規范,以更大限度地延長電梯大、中修時間。在保養前詳細了解電梯運行信息,保養結束清理現場,工作完成后填寫工作報告,并請客戶確認后交公司留檔。

 

修理服務

 

提供全年24小時應急修理服務,召修電話——0564-3382921,公司從電梯故障接報到修復實行全程跟蹤,并將電梯故障率、維修人員到達現場和修復電梯的時間作為考核員工的依據。

 

配件供應

 

公司有固定的整機廠及配件配套廠供貨渠道,零配件倉庫備有各類常用配件上千種,以快速度滿足現場需要,配件價格保障市場低價,并提供質保。

 

技術體系

 

公司建立了固定的培訓再培訓制度,每月組織技術培訓活動,每年都選派人員參加廠家和其他單位組織的技術培訓,并有永大、怡達和諧、愛登堡等廠家技術支持。技術經理每月分析故障情況,通過分析制定預防措施。

 

質量控制

 

質檢人員按計劃對每臺保養電梯每年進行兩次的保養質量檢查和整機性能測試,并提出整改意見、跟蹤整改項目的完成;檔案管理員統計每臺電梯的故障情況,對故障率高的電梯交技術經理進行分析,技術經理跟蹤到故障率下降到合理為止;每6個月公司安排人員對每個用戶進行滿意度調查,了解用戶對維保工作的意見和建議,以調整和改進公司管理制度。

 

電梯維修管理系統(SMS

 

該系統記錄著公司每臺保養電梯的信息,包括客戶資料、例行保養記錄、急修維修記錄、年檢和質量檢查記錄、用戶滿意度調查記錄等,同時通過匯總能夠得到電梯故障率、召修響應時間、故障修復時間等數據。通過內部網絡,管理層能夠隨時查看電梯信息,較快速度地對問題電梯進行干預,同時也得到了員工考核、班組評比的量化數據。

 

隨著社會的發展,電梯已越來越多地接近市民生活,電梯作為特種設備,其運行安全、可靠性已不是電梯維修保養的唯一要求,服務的細致、周到和客戶的滿意度已成為客戶新的需求。我們將不斷總結經驗、吸收各方面的先進理念,采用新的科學技術不斷完善這一服務。